建议、投诉及异议个案处理统计

邮电局

《建议、投诉及異议个案处理统计总表》 - 二零二零年五月

類别 性质 建议 投诉 異议 小计
具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名
人员 0 0 2 0 1 0 3 0
器材及设施 0 0 1 0 1 0 2 0
环境 0 0 0 1 0 0 0 1
程序手续 0 0 2 0 1 0 3 0
货品 0 0 0 0 0 0 0 0
其他 0 0 20 1 0 0 20 1
小计 0 0 25 2 3 0 28 2
合计 0 27 3 30

 

注:主要为立案人对营运商的建议、投诉和异议的个案转介,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。

《建议、投诉及異议个案处理进度统计表》

類别 性质 因匿名而销毁 无法处理 处理中 完成归档 小计
人员 0 0 1 2 3
器材及设施 0 0 1 1 2
环境 0 0 1 0 1
程序手续 0 0 1 2 3
货品 0 0 0 0 0
其他 0 0 18 3 21
小计 0 0 22 8 30
合计 0 30 30