建议、投诉及异议个案处理统计

邮电局

《建议、投诉及异议个案处理统计总表》- 二零一九年九月

类别 / 性质 建议 投诉 异议 小计
具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名
人员 1 0 4 0 1 0 6 0
器材及设施 0 0 1 0 1 0 2 0
环境 0 0 0 0 0 0 0 0
程序手续 0 0 0 0 0 0 0 0
货品 0 0 0 0 0 0 0 0
其他 0 0 11 0 1 0 12 0
小计 1 0 16 0 3 0 20 0
合计 1 16 3 20

注:主要为立案人对营运商的建议、投诉和异议的个案转介,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。

类别 / 性质 因匿名而销毁 无法处理 处理中 完成归档 小计
人员 0 0 4 2 6
器材及设施 0 0 2 0 2
环境 0 0 0 0 0
程序手续 0 0 0 0 0
货品 0 0 0 0 0
其他 0 0 11 1 12
小计 0 0 17 3 20
合计 0 20 20