建議、投訴及異議個案處理統計

郵電局

《建議、投訴及異議個案處理統計總表》 - 二零二零年五月

類別 性質 建議 投訴 異議 小計
具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名
人員 0 0 2 0 1 0 3 0
器材及設施 0 0 1 0 1 0 2 0
環境 0 0 0 1 0 0 0 1
程序手續 0 0 2 0 1 0 3 0
貨品 0 0 0 0 0 0 0 0
其他 0 0 20 1 0 0 20 1
小計 0 0 25 2 3 0 28 2
合計 0 27 3 30

 

註:主要為立案人對營運商的建議、投訴和異議的個案轉介,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。

《建議、投訴及異議個案處理進度統計表》

類別 性質 因匿名而銷毀 無法處理 處理中 完成歸檔 小計
人員 0 0 1 2 3
器材及設施 0 0 1 1 2
環境 0 0 1 0 1
程序手續 0 0 1 2 3
貨品 0 0 0 0 0
其他 0 0 18 3 21
小計 0 0 22 8 30
合計 0 30 30