建議、投訴及異議個案處理統計

郵電局

《建議、投訴及異議個案處理統計總表》- 二零一九年一月

類別 / 性質 建議 投訴 異議 小計
具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名 具名 匿名
人員 0 0 3 0 0 0 3 0
器材及設施 0 0 0 1 0 0 0 1
環境 0 0 0 0 0 0 0 0
程序手續 1 0 1 0 0 0 2 0
貨品 0 0 0 0 0 0 0 0
其他 0 0 24 0 1 0 25 0
小計 1 0 28 1 1 0 30 1
合計 1 29 1 31

註:主要為立案人對營運商的建議、投訴和異議的個案轉介,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。

類別 / 性質 因匿名而銷毁 無法處理 處理中 完成歸檔 小計
人員 0 0 1 2 3
器材及設施 0 0 1 0 1
環境 0 0 0 0 0
程序手續 0 0 2 0 2
貨品 0 0 0 0 0
其他 0 0 22 3 25
小計 0 0 26 5 31
合計 0 31 31