为配合特区政府智慧政务，深化智慧政务发展， 邮电局自2019年1月1日起参与 「澳门公共服务一户通」（简称“一户通”）计划，市民于行政公职局或政府综合服务大楼申请《澳门公共服务一户通》时，可同时申请本局的"云签"服务及安全电子邮箱(SEPBox)，并享豁免首年"云签"服务年费。只需透过安全电子邮箱启动"云签"帐户，市民便可于《澳门公共服务一户通》流动应用程式或网站内，使用个人"云签"服务为需要签署的电子文件进行具有法律效力的电子签署，配合eSignTrust免费提供的流动应用程式EMOTP产生的一次性密码，达致双重认证。市民亦可透过安全电子邮箱接收由《澳门公共服务一户通》发出的电子通知书。 此外，自2019年起，邮电局为劳工事务局、治安警察局的"家务工作外地雇员申请服务"及市政署的"饮食及饮料场所牌照服务"提供电子认证"云签"服务。市民可透过手机程式结合"云签"帐户之电子证书提交附有电子签名的外地家佣聘用配额申请、逗留许可申请、逗留许可续期申请及饮食及饮料场所牌照申请与申请更改场所设施等。

根据澳门特别行政区第5/2005号法律《电子文件及电子签名法》，邮电局于2006年推出名为eSignTrust的电子认证服务，是目前唯一被澳门特别行政区政府认可的认证实体，为个人、机构及政府实体签发具有法律效力的电子证书。

多年来，邮电局一直积极为本澳智慧城市提供良好的基础设施及服务，当中为推动文件电子化，过去已先后陆续推出电子证书、电子认证"云签"服务、电子认证邮戳、邮政电子挂号邮件、邮政电子邮件、电子直函推广e及电子账单等公共服务。截至2018年底，已累计发出超过30000张电子证书及超过20000个安全电子邮箱帐户，当中共有71个政府部门使用eSignTrust发出的电子证书。使用电子签名已成为政府部门内部及相互之间日常政务工作的一部份，包括电子公函、公文审批、假期申请及审批、意见交换、工作流程管理等，减少不必要的文件传递。

另外，针对《医疗事故法律制度》中对病历电子化的处理，电子证书亦广泛应用于镜湖医院、工人医疗所等医疗机构的电子病历系统，确保电子病历资料的完整性。

eSignTrust发出的电子证书亦应用于面向市民的电子服务，包括办理法务局网上申领书面报告（查屋纸及查公司纸）、经济局商标注册及续期、财政局电子申报职业税及金融机构税务信息交换、科学技术发展基金科研科普仪器设备特别资助申请、市政署坑道工程准照申请、行政公职局网上选民登记、治安警察局非家务工作的外地雇员申请等。