Caso pretenda apresentar qualquer sugestão, opinião ou queixa, pode fazê-lo através dos meios abaixo indicados ou dos impressos próprios para este efeito disponíveis em todas as estações postais, ou dirigir-se pessoalmente à Área de Relações Públicas, a funcionar no 2.o Andar do Edifício Sede dos CTT. As sugestões, opiniões e queixas apresentadas serão reencaminhadas para as respectivas áreas para tratamento, e a resposta será dada no prazo de 10 dias após o início da abertura do processo.