Durante a Assembleia Geral da Cooperativa do Serviço EMS, que decorreu aquando da reunião de 2017 do Conselho de Operações Postais da UPU, foi atribuídoaos serviços EMS dos CTT de Macauo “Prémio de Prata” pelo seu Desempenho (EMS Performance Awards). Os Prémios de Desempenho são atribuídos aos operadores EMS que tenham prestado serviços de excelência aos seus parceiros da rede de distribuição mundial de EMS no ano anterior. São cinco os indicadores principais para medir o desempenho de cada operador e, para uma selecção justa e rigorosa, os indicadores são revistos e confirmados por um auditor exterior independente.

Além disso, os CTT de Macau também ganharam um outro prémio – o “Prémio de Melhor Centro de Atendimento ao Cliente de 2016”, que é atribuído apenas aos membros da Cooperativa do Serviço EMS que cumprem todos os pré-requisitos (tais como 98% da taxa de respostas atempadas, tempo médio de resposta a pedidos respondidos de menos de 3 horas de trabalho, entre outros).

Para mais informações, é favor aceder às seguintes páginas electrónicas:

http://www.ems.post/ems-performance-award-winners

http://www.ems.post/customer-care-award-winners