O "Envio Fácil" possibilita ao público o envio de objectos postais através de quiosques de auto-atendimento, com função de consulta de franquias postais, que funcionam 24 horas por dia.

Podem ser enviados os seguintes objectos postais:

• Correio Rápido (Peso máximo - 20 kg)
• Correio Registado (Peso máximo - 2 kg)
• Correio Ordinário (Peso máximo - 2 kg)

As dimensões máximas são: 300mm (Comprimento) x 300mm (Largura) x 100mm (Altura).

Pode dirigir-se ao balcão de atendimento postal durante o horário de expediente para se proceder ao envio.

É também necessário apresentar a declaração aduaneira de acordo com as regras em vigor.

Se fôr necessário proceder à declaração aduaneira, pode aceder à página electrónica dos CTT (https://cds.ctt.gov.mo/cds) ou à respectiva aplicação de telemóvel, e introduzir os dados requeridos, tais como os nomes e endereços do remetente e do destinatário, categoria dos produtos, quantidades, valores e pesos, na língua do destino e em língua inglesa, e logo após a conclusão receberá um código QR. Durante o processo de envio, faça o scan do código QR para proceder à declaração aduaneira. Pode optar por introduzir directamente os dados da declaração aduaneira no quiosque do Envio Fácil. Tenha em atenção que os artigos declarados devem corresponder ao conteúdo dos objectos postais.

Como não há verificação dos objectos postais por parte do pessoal dos CTT durante o processo  de Envio Fácil, os CTT fazem um scan do objecto postal, para verificar se estão em conformidade com os preceitos legais e regulamentares. Se fôr constatado que o objecto postal pode estar a violar os preceitos legais ou regulamentares, o remetente é solicitado a abrir o objecto postal ou os CTT procedem ao seu exame, na sua presença, sem violação do conteúdo.

Para os artigos proibidos, pode consultar Artigos Proibidos e Controlados. Dado que as regras de controlo de importação e de taxação podem ser diferentes, deve assegurar-se que os objectos postais respeitam as regras estabelecidas na RAEM, nos países/regiões de trânsito e de destino, incluindo as estabelecidas pelas autoridades competentes que aí tenham intervenção, caso contrário, os objectos postais podem ser, nomeadamente, devolvidos ou confiscados.

As informações indicadas devem ser verdadeiras e corresponder ao conteúdo efectivo dos objectos postais. No caso de serem falsas ou enganadoras, os objectos postais podem ser, nomeadamente, retidos, confiscados, a sua entrega sofrer atrasos ou devolvidos. Além disso, de acordo com o disposto do número 2.7 da parte I da Ordem Executiva n.º 62/2005, pode aplicar-se uma multa entre MOP$500 e MOP$1000, e as franquias e taxas de outros serviços pagas não são reembolsadas.

Se o objecto postal fôr enviado por Envio Fácil antes da última hora de envio estipulada pelos CTT, o objecto postal é processado no próprio dia. Para obter mais informações sobre a última hora de envio, pode clicar aqui.

Cabe ao remetente obter a embalagem e acondicionar cuidadosamente o conteúdo dos objectos postais. Também cabe ao remetente fechar devidamente os objectos postais no momento do envio. Os CTT não se responsabilizam por quaisquer perdas ou danos causados por questões de embalagem. Recomenda-se a não utilização de embalagens com publicidade comercial (com excepção das embalagens adquiridas ou fornecidas pelos CTT).

Não podem ser utilizadas etiquetas postais danificadas ou ilegíveis. Se o dano ou a ilegibilidade da etiqueta postal forem causados por falha do quiosque de Envio Fácil, o remetente pode conservá-la e trocá-la por outra com o mesmo valor numa estação postal. Se o dano ou ilegibilidade da etiqueta postal forem causados pelo remetente, a etiqueta postal será considerada inválida e não será trocada.

Clique aqui para consultar a localização dos quiosques de Envio Fácil.

Se precisar de assistência, pode dirigir-se directamente ao balcão de atendimento postal, telefonar para a linha directa com o n.° 8396 8815 durante o horário de expediente ou enviar uma mensagem de correio electrónico para exp@ctt.gov.mo.